如因客观原因导致故障处理超时的应及时向（）报告，并说明无法及时修复的原因，同

1、新建站/点未移交导致的故障和告警，处理时长超时，根据故障处理办法等同维护单位

新建站/点未移交导致的故障和告警，处理时长超时，根据故障处理办法等同维护单位考核（）A项目经理B工程建设中心C施工单位D代维

2、根据电信集团政企客户故障处理时限要求，凡属超时故障，由故障处理省在（）个工作

根据电信集团政企客户故障处理时限要求，凡属超时故障，由故障处理省在（）个工作日内向故障派发方提交故障超时报告。A1B2C3D4

3、代维公司应对故障处理进行有效控制，尽量缩短故障处理时限。以下故障超时按照扣

代维公司应对故障处理进行有效控制，尽量缩短故障处理时限。以下故障超时按照扣分多少进行排列，正确的是（）A、KBS重复退服；B、KBS超时故障；C、发电不及时导致KBS基站退服；D...

4、故障抢修到达现场时间超时原因主要有哪些？（）

故障抢修到达现场时间超时原因主要有哪些？（）AA、客户自身原因BB、天气CC、交通DD、同时段多起故障

5、坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说

坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说出95598首问语。A正确B错误

6、由于系统问题导致超时发货，买家投诉了，需要怎么处理（）

由于系统问题导致超时发货，买家投诉了，需要怎么处理（）AA.系统恢复后及时按规定发货BB.在投诉页面拒绝CC.不处理DD.联系折800客服提供证据