倾听的好处不包括（）

1、邮寄问卷调查其好处是企业可以直接倾听顾客的问题，速度快，能体现客户关怀，效果

邮寄问卷调查其好处是企业可以直接倾听顾客的问题，速度快，能体现客户关怀，效果较好；不利之处在于可能干扰顾客工作或生活，造成反感。A正确B错误

2、倾听的基本技巧，不包括（）

倾听的基本技巧，不包括（）A多用开放性问题B少用封闭性问题C及时使用简单肯定的词语D重复对方说话的内容E不用躯体语言回应谈话

3、倾听的基本技巧，不包括（）。

倾听的基本技巧，不包括（）。A多用开放性问题B少用封闭性问题C及时使用简单肯定的词语D重复对方说话的内容E不用躯体语言回应谈话

4、其好处是企业可以直接倾听顾客的问题，速度快，能体现客户关怀，效果较好；不利之

其好处是企业可以直接倾听顾客的问题，速度快，能体现客户关怀，效果较好；不利之处在于可能干扰顾客工作或生活，造成反感，这种调查方法是：（）。A电话调查B邮寄调查C网上问卷...

5、倾听的表现不包括（）

倾听的表现不包括（）A积极的肢体语言B目光的交流C及时给予反馈D关注患者的话题E与患者积极探讨相关问题

6、其好处是企业可以直接倾听顾客的问题、速度快、能体现客户关怀、效果好；不利之处

其好处是企业可以直接倾听顾客的问题、速度快、能体现客户关怀、效果好；不利之处在于可能干扰顾客工作或生活、造成反感，这种调查方法是：（）。A电话调查B邮寄调查C网上问卷调...