客服中心发送的工单内容中（）等信息错误、缺失或无客户有效信息，无法进行有效派

1、（）用于收集工作内容、工作环境、体力要求等相关信息；适用于以体力劳动为主的工

（）用于收集工作内容、工作环境、体力要求等相关信息；适用于以体力劳动为主的工作周期短、有标准化工序的工作；不适用于以脑力劳动为主的、工作周期长且主观性强的工作。A访谈...

2、为了保证投诉处理质量，对于暂无法解决的问题，要求相关部门回复的工单描述内容包

为了保证投诉处理质量，对于暂无法解决的问题，要求相关部门回复的工单描述内容包含暂无法解决的（）、（）以及解释口径等要素。

3、导出的工单列表中包括以下哪些内容（）

导出的工单列表中包括以下哪些内容（）A是否超时B投诉对象C投诉人D处理方案

4、后台综合处理席在接到前台客服代表或其它渠道提交的工单后必须对工单进行审核。

后台综合处理席在接到前台客服代表或其它渠道提交的工单后必须对工单进行审核。A正确B错误

5、为了保证投诉处理质量，对于暂无法解决的问题，要求相关部门回复的工单描述内容包

为了保证投诉处理质量，对于暂无法解决的问题，要求相关部门回复的工单描述内容包含暂无法解决的原因、解决时限以及解释口径等要素。A正确B错误

6、PS发送工单工序信息、工单组件信息、工单合伙人信息到CMIS。

PS发送工单工序信息、工单组件信息、工单合伙人信息到CMIS。A正确B错误