电话银行外呼业务包括下列哪些内容。（）

1、我行应提醒客户妥善保管哪些电话银行业务方面的内容？（）

我行应提醒客户妥善保管哪些电话银行业务方面的内容？（）AA.客户号BB.客户证书及相应的密码CC.电子银行注册账户账号及其密码DD.电子银行注册银行卡号及其密码

2、电话银行人工服务的内容有哪些？

电话银行人工服务的内容有哪些？

3、交通银行电话保险的外呼客户群体描述错误的是（）。

交通银行电话保险的外呼客户群体描述错误的是（）。AA.为持有交行有效借记卡的客户BB.年龄范围一般在22-55周岁CC.一般为交银客户、快捷客户、普通客户DD.主要为沃德客户

4、在进行电话外呼业务时，在开场白后，一般用（）式问题来引出客户更全面的阐述性回

在进行电话外呼业务时，在开场白后，一般用（）式问题来引出客户更全面的阐述性回答。

5、湖南移动数据及信息业务集中外呼质检抽样比例为：按照营销成功的电话外呼量，根据

湖南移动数据及信息业务集中外呼质检抽样比例为：按照营销成功的电话外呼量，根据国际通用的抽样计算器，以误差率为（）、置信水平为95%为标准，计算出质检量。A5%；B10%；C15%；D20%。

6、湖南移动数据及信息业务集中外呼，外呼人员电话沉默时间不超过（）。

湖南移动数据及信息业务集中外呼，外呼人员电话沉默时间不超过（）。