导游服务规范只是针对导游服务工作中具有普遍性和重复性的服务内容制定出的服务程

1、导游人员要研究旅游者的个性需求，提供针对性服务。这体现了导游带团的（）。

导游人员要研究旅游者的个性需求，提供针对性服务。这体现了导游带团的（）。A差异性B整体性C契约性D思想性

2、针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要

针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要，未来旅游活动的发展趋势是()。A个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、旅游盈利空间将...

3、为了更好地向游客提供针对性服务，导游员可以将自己的兴趣爱好和个人想法贯穿在行

为了更好地向游客提供针对性服务，导游员可以将自己的兴趣爱好和个人想法贯穿在行程设计中。A正确B错误

4、以口语导游服务这种导游服务方式的优点有（）

以口语导游服务这种导游服务方式的优点有（）A形象B生动C能针对游客的兴趣有的放失地提供服务D能针对游客的水平有的放失地提供服务

5、由于口语导游是人对人面对面服务，具有灵活、细腻的特点，因此能够针对游客的水平

由于口语导游是人对人面对面服务，具有灵活、细腻的特点，因此能够针对游客的水平和兴趣有的放矢地提供服务，能够回答游客的各种疑问这种导游方式克服了图文声像导游过于笼统，...

6、中国导游队伍建设步入全面化，导游服务程序和服务质量标准化，导游服务的管理逐步

中国导游队伍建设步入全面化，导游服务程序和服务质量标准化，导游服务的管理逐步实现制度化与法律化是在（）。A1949年以前B1949—1978年C1978—1989年D1989年至今