接待澳大利亚游客时，交谈中应避免提及（）等敏感话题。

1、同国外游客交谈，要避免谈有关个人、妇女的身体部位、对方国家内政、宗教信仰的话

同国外游客交谈，要避免谈有关个人、妇女的身体部位、对方国家内政、宗教信仰的话题和议论第三者。A正确B错误

2、接待人员同客户交谈时，要使客户产生（）。

接待人员同客户交谈时，要使客户产生（）。A滑稽感B怀疑感C无奈感D亲切感

3、与游客交谈时，一般连续注视游客的时间应在（ ），以免引起游客的厌恶和误解。

与游客交谈时，一般连续注视游客的时间应在（ ），以免引起游客的厌恶和误解。A1分钟B1～2秒C3～4秒D2～3秒

4、领队在海外紧急情况的预防程序中应做到劝导游客少出入人群聚集场所，尽量避免单独

领队在海外紧急情况的预防程序中应做到劝导游客少出入人群聚集场所，尽量避免单独出行，遇可疑人群及时躲避，避免与之发生冲突。A正确B错误

5、在与西方国家客人交谈时，要懂得尊重对方，尽量不要提及让对方尴尬的话题，最敏感

在与西方国家客人交谈时，要懂得尊重对方，尽量不要提及让对方尴尬的话题，最敏感和禁忌的话题是什么？

6、导游人员接待团体游客时，应按照（）来提供服务。

导游人员接待团体游客时，应按照（）来提供服务。AA.游客旅游中的需要BB.组团合同的规定CC.导游服务质量标准DD.旅游团领队的要求EE.接待社的要求