对饭店服务质量最具权威的最终评估是（）。

1、当今国际贸易中对企业质量保障体系进行认证最具权威性的标准是（）。

当今国际贸易中对企业质量保障体系进行认证最具权威性的标准是（）。A《ISO14000系列标准》B《CAC标准》C《CEN标准》D《ISO9000系列标准》

2、关于饭店服务质量及其评估，下列叙述正确的有（）。

关于饭店服务质量及其评估，下列叙述正确的有（）。A饭店服务质量评估可分为有关部门的评估、饭店的自我评估和顾客的评估B饭店服务质量由技术性质量和形式性质量组成C通常顾客能...

3、客户判断服务质量的方式，最终是通过对企业提供给它服务的（）产出的感知以及提供

客户判断服务质量的方式，最终是通过对企业提供给它服务的（）产出的感知以及提供服务的过程来进行的。AA、过程BB、技术CC、评估DD、质量

4、所为服务质量，表现为客人对饭店的服务活动和服务结果的（）

所为服务质量，表现为客人对饭店的服务活动和服务结果的（）A评价B感知C满足感D满足程度

5、终末质量评价是对护理服务的最终结果的评价，评价护理服务结果对患者的影响，不包

终末质量评价是对护理服务的最终结果的评价，评价护理服务结果对患者的影响，不包括下列哪项：（）A患者满意度B静脉输液穿刺成功率C护理组织的综合质量评价D事故发生率E出院病历...

6、服务质量的（）化，是对饭店服务工作制定和实施明确服务标准的过程。

服务质量的（）化，是对饭店服务工作制定和实施明确服务标准的过程。AA、标准BB、定量CC、规范DD、现代