服务监测包括（）。

1、社区服务实施措施中系统监测不包括()。

社区服务实施措施中系统监测不包括()。A儿童生长发育B营养状况C意外伤害预防D伤残状况E以上都不是

2、服务监测的内容包括服务监督与（）。

服务监测的内容包括服务监督与（）。A服务测量B服务评估C服务实施D服务改进

3、处理好服务目标与监测指标的关系包括（）

处理好服务目标与监测指标的关系包括（）AA、服务目标不是监测指标，监测指标也不等于服务目标BB、服务目标是对应服务所应达到的效果或结果的抽象描述，监测指标是阶段性衡量、...

4、（）服务监测的注意事项包括：围绕监测指标、处理好客户数量与样本数量的关系、相

（）服务监测的注意事项包括：围绕监测指标、处理好客户数量与样本数量的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。A正确B错误

5、服务监测工作实施包括（）

服务监测工作实施包括（）AA、过程监测BB、结果反馈CC、满意度监测DD、投诉分析

6、通过服务监测结果以及专项服务评估了解客户服务工作现状，包括（）和客户评价基本

通过服务监测结果以及专项服务评估了解客户服务工作现状，包括（）和客户评价基本情况等。AA、客户满意度BB、客户美誉度CC、客户忠诚度DD、客户支持度