当联系用户装机时，用户表示暂时没有时间，要求改到3天后再联系安装。应（）

1、回访人员联系用户，用户表示障碍未修复，且情绪很大，有越级投诉倾向，该如何处理

回访人员联系用户，用户表示障碍未修复，且情绪很大，有越级投诉倾向，该如何处理（）AA.回访人员在线做好用户解释安抚工作BB.工单退回外线继续处理CC.升级班长及装维管理员做好...

2、当用户摘机时，DC-7分机经控制电路给80C39送（）信号。

当用户摘机时，DC-7分机经控制电路给80C39送（）信号。A1B0C正D负&rdquo

3、上门服务前，综合接入装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维

上门服务前，综合接入装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维计划的，应另外提前告知用户。

4、当用户暂时不查看窗口内容时，缩为一个按钮显示在任务栏上，这称为窗口()。

当用户暂时不查看窗口内容时，缩为一个按钮显示在任务栏上，这称为窗口()。AA、关闭BB、最小化CC、恢复DD、最大化

5、用户表示要拆机时，以下哪项是不能做的（）。

用户表示要拆机时，以下哪项是不能做的（）。A诚恳的服务态度，让客户愿意与您交流下去B询问客户拆机的原因C通过问题了解客户情况D不加以询问直接告知客户拆机的方法

6、当用户管辖的线路要求停电时，应得到用户停送电联系人的（）申请经批准后方可进行

当用户管辖的线路要求停电时，应得到用户停送电联系人的（）申请经批准后方可进行。A口头B电话C书面