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客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）。

客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）。

AA.追究责任部门责任
BB.赔偿的财务处理
CC.反馈客户对处理的满意度
DD.总结评价

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分类：物流管理系统题库,助理物流师（三级）题库

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