高风险退费等特殊事项须走()流程处理。
- A一事一议
- B按正常退费流程
- C不须走流程
- D不允许退费
1、用户因表具更换、拆除燃气设施、用户交错气费等情况申请退费,燃气营业厅客服员应
用户因表具更换、拆除燃气设施、用户交错气费等情况申请退费,燃气营业厅客服员应按照()为用户办理A开户业务流程B退费业务流程C补卡操作流程D报装业务流程
2、某用户10年3月投诉无故被开通彩铃,当时给予退费处理,于6月再次投诉此事项,
某用户10年3月投诉无故被开通彩铃,当时给予退费处理,于6月再次投诉此事项,属于以下哪类投诉范围()A普通投诉B升级投诉C重复投诉D重大投诉
3、对于特殊事项建立例外处理流程通道,由主管领导审核特殊业务()性。
对于特殊事项建立例外处理流程通道,由主管领导审核特殊业务()性。A合规B完整C正确
4、“先退费、后查证”的操作流程规定,费用退还或返还均采取()的方式。
“先退费、后查证”的操作流程规定,费用退还或返还均采取()的方式。
5、营业厅对于退费、减免及赠款业务的操作,应专人、专工号管理,按内控流程要求实行
营业厅对于退费、减免及赠款业务的操作,应专人、专工号管理,按内控流程要求实行严格的()制度。A报备B审批C存档D核查
退费业务的办理流程包括()。A告知退费金额B退费审批C办理退款D用户收款、签字认可