试述信函订房？

1、在已订房的单人客人进店时，（）应问客人的姓名及是否有订房，查看当日订房单。

在已订房的单人客人进店时，（）应问客人的姓名及是否有订房，查看当日订房单。A接待员B保安人员C门童D前台

2、提高工作效率，接受更多的电话订房或其他方式订房，扩大订房业务，增进（）。

提高工作效率，接受更多的电话订房或其他方式订房，扩大订房业务，增进（）。A客务关系B服务质量C更多订房D酒店收益

3、试述传真订房？

试述传真订房？

4、口头订房最好当面表明，所订房间，保留到某一时刻为止，预期（）。

口头订房最好当面表明，所订房间，保留到某一时刻为止，预期（）。A向经理汇报B电话通知客人C直到客人来D取消订房

5、零散客人订房后又取消订房，其收费标准可以预订金或预订金的（）左右收取。

零散客人订房后又取消订房，其收费标准可以预订金或预订金的（）左右收取。A10%-30%B10%C30%D30%-50%

6、对于客人的当面口头订房，订房员的注意下列事项？

对于客人的当面口头订房，订房员的注意下列事项？