分析型CRM

1、分析型CRM包括哪几个阶段？（）

分析型CRM包括哪几个阶段？（）A客户分析B市场区段C一对一的市场D事件模型

2、分析型CRM的客户分析阶段所需的关键信息包括（）。

分析型CRM的客户分析阶段所需的关键信息包括（）。A客户服务历史信息B客户市场历史信息C销售信息D收益信息E客户的地域分布数据及生活方式数据

3、一个典型的分析型CRM系统包括（）。

一个典型的分析型CRM系统包括（）。A接触管理B事件模型C市场区段D客户沟通

4、（）是分析型CRM数据的主要来源。

（）是分析型CRM数据的主要来源。AERPB运营型CRMC现有系统D待建系统

5、下列哪些属于分析型CRM的表现形式（）

下列哪些属于分析型CRM的表现形式（）A客户智能B网上服务管理C在线销售管理D销售智能E呼叫中心

6、今天的CRM系统主要分为分析型CRM和（）

今天的CRM系统主要分为分析型CRM和（）A业务CRMB运营CRMC数据CRMD合作CRM