下列哪些属于资料探勘在顾客关系管理的应用？（）

1、顾客关系管理由三种不同构面所组成，下列何者为非？（）

顾客关系管理由三种不同构面所组成，下列何者为非？（）Acommunication CRMBoperational CRMCanalytical CRMDinnovation CRM

2、下列哪些属于顾客关系管理常用的技术？（）

下列哪些属于顾客关系管理常用的技术？（）A在线分析处理（OLAP）B电话客服中心（Call Center）C资料仓储（Data WarehousE.D资料探勘（Data Mining）

3、企业透过e-mail或简讯对目标顾客群行销是属于下列何种策略？

企业透过e-mail或简讯对目标顾客群行销是属于下列何种策略？（）A推式策略B拉式策略C推-拉式策略D广告广告牌策略

4、下列哪些属于网络行销组合4P？（）

下列哪些属于网络行销组合4P？（）A推广B产品C价格D通路

5、下列哪些是顾客关系管理的成功要素？（）

下列哪些是顾客关系管理的成功要素？（）A人B企业流程C科技D资产

6、下列哪些属于行销的价格决策？（）

下列哪些属于行销的价格决策？（）A折让B信用条件C付款条件D折扣