普通旅客列车服务质量要求中，车辆设施无违规改造和挪作他用。不违规占用（）座席

1、快速旅客列车服务质量要求中，列车到站前，列车员通告（），并提前组织重点旅客到

快速旅客列车服务质量要求中，列车到站前，列车员通告（），并提前组织重点旅客到车门口等候下车。A站台B站名C到开时刻D站停时间

2、普通旅客列车服务质量要求中，宿营车备品摆放定位，卧具、挡帘干净整齐，乘务员使

普通旅客列车服务质量要求中，宿营车备品摆放定位，卧具、挡帘干净整齐，乘务员使用铺位（）。A由宿营车列车员确定B自行确定C固定D由列车值班员确定

3、《动车组列车服务质量规范》中规定：出、入动车所前，由车辆、（）对上部服务设施

《动车组列车服务质量规范》中规定：出、入动车所前，由车辆、（）对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。A列车长B列车员C餐服员D客运人员

4、《铁道部关于普通旅客列车设置无障碍设施有关要求的通知》设置原则：全部空调列车

《铁道部关于普通旅客列车设置无障碍设施有关要求的通知》设置原则：全部空调列车（双层、全列软卧或软座车除外）每列编组中分别在1辆硬座车设（）名残疾人定员。A1B2C3D4

5、普通旅客列车服务质量要求中，对旅客做到（）（接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态

普通旅客列车服务质量要求中，对旅客做到（）（接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心；主动...

6、普通旅客列车服务质量要求中，要求乘务员对不同种族、国籍、民族的旅客应一视同仁

普通旅客列车服务质量要求中，要求乘务员对不同种族、国籍、民族的旅客应一视同仁。尊重（）习俗和宗教信仰。A个人B民族C旅客D他人