如果不能满足客人的变更要求，定房人员应将酒店的情况如实告知（），并与之协商解

1、在一个TDM/FDMA的VSAT网络中，如果不能满足业务量要求，以下那种说法

在一个TDM/FDMA的VSAT网络中，如果不能满足业务量要求，以下那种说法正确（）.A增加多个TDM出站载波B增加时隙C增加信道D增加频率

2、在听取客人的服务要求时，要判断服务要求是否在规定明示的范围内，如果不能满足客

在听取客人的服务要求时，要判断服务要求是否在规定明示的范围内，如果不能满足客人的需求，当即就该拒绝，A正确B错误

3、如果餐厅把满足客人的多方面需求作为追求目标的话，那么酒店管理人员和服务人员还

如果餐厅把满足客人的多方面需求作为追求目标的话，那么酒店管理人员和服务人员还必须研究（），他们的向往和价值观念。A客人的仪表B客人的心理C客人的追求D客人的服务要求

4、当客人提出要求时，即使不能为客人解决实际问题，也要在心理上让客人得到满足，这

当客人提出要求时，即使不能为客人解决实际问题，也要在心理上让客人得到满足，这也属于（）服务的范畴。A功能B细微C超前D心理

5、如果网络计划计算工期不能满足计划工期的要求，在选择缩短持续时间的关键工作时，

如果网络计划计算工期不能满足计划工期的要求，在选择缩短持续时间的关键工作时，宜优先考虑（）的工作。A缩短持续时间而不影响质量B缩短持续时间而不影响安全C缩短持续时间所需...

6、如果客人变更或取消已确认的预订要求，预订员填写预订变更单或预订取消单，将取消

如果客人变更或取消已确认的预订要求，预订员填写预订变更单或预订取消单，将取消的订房资料归入取消类存档，将变更的订房资料与预订变更单汇总，但不能按照接受一个新的预订处...