三位客人来到饭店,为了招待多年不见的老朋友,钟医生为尽地主之谊,一口气点了七、八个菜,两道点心,再加四小碟冷菜和饮料,但毕竟年近半百,胃口大不如前,钟医生夫妇不免有点惋惜。钟医生招手结账。账结清服务员送来找头时,手里拿来了食品袋,主动提议为客人打包。如你是那位服务员,你认为她的做法对吗?
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1、由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到,使得许多客人来到这个城市旅游时指定
由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到,使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店,这说明服务态度具有的功能。()AA、满足BB、感召CC、激化DD、刺激
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2、某饭店大堂副理某日受理了三位客人的投诉:第一位张先生于8月1日凌晨1时入住
某饭店大堂副理某日受理了三位客人的投诉:第一位张先生于8月1日凌晨1时入住饭店,2日中午12时退房,饭店向他收取了两天房费。张先生认为他从1日进店到2日退房,应该按1天收取房...
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3、一天下午,一位香港客人来到上海一家饭店总台问讯处,怒气冲冲地责问接待员:
一天下午,一位香港客人来到上海一家饭店总台问讯处,怒气冲冲地责问接待员:你们为什么拒绝转交我朋友给我的东西?,当班的一位大学旅游系的实习生小黄,连忙查阅值班记录,不...
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4、客人来到饭店,会遇到一系列的问题。根据对客人心理的分析,最重要的是()。
客人来到饭店,会遇到一系列的问题。根据对客人心理的分析,最重要的是()。A要让客人对饭店的服务满意B要让客人对饭店的环境气氛满意C要让客人对饭店的硬件设施满意
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5、某饭店大堂副理某日受理了三位客人的投诉:第一位张先生于8月1日凌晨1时入住
某饭店大堂副理某日受理了三位客人的投诉:第一位张先生于8月1日凌晨1时入住饭店,2日中午12时退房,饭店向他收取了两天房费。张先生认为他从1日进店到2日退房,应该按1天收取房...
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6、一天下午,一位香港客人来到上海一家饭店总台问讯处,怒气冲冲地责问接待员:
一天下午,一位香港客人来到上海一家饭店总台问讯处,怒气冲冲地责问接待员:你们为什么拒绝转交我朋友给我的东西?,当班的一位大学旅游系的实习生小黄,连忙查阅值班记录,不...