客户关系管理的目的是()
- A企业利润最大化
- B企业与客户的双赢
- C企业成本最小化
- D客户价值最大化
1、分析型客户关系管理的目的是把数据转化为信息,把信息化为知识。
分析型客户关系管理的目的是把数据转化为信息,把信息化为知识。A正确B错误
2、什么是客户细分?在实施客户关系管理时,客户细分的目的是什么?
什么是客户细分?在实施客户关系管理时,客户细分的目的是什么?
3、客户基础管理中的需要对客户信用进行管理,管理的目的是()。
客户基础管理中的需要对客户信用进行管理,管理的目的是()。A经营风险管控B满足国家信用采集的要求C区分客户服务分级D采取差异化营销策略
4、客户关系管理是一种以客户为中心的经营战略,其目的是()。
客户关系管理是一种以客户为中心的经营战略,其目的是()。A减少矛盾B留住老客户C维护社会安全D吸引新客户
5、电信之旅是客户关系管理的措施之一,目的在于增强客户感知、提升客户忠诚度。
电信之旅是客户关系管理的措施之一,目的在于增强客户感知、提升客户忠诚度。A正确B错误
6、客户关系管理是一种手段,它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调
客户关系管理是一种手段,它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等,达到()。