客户回访满意率考核指标得分的计算公式为：25%×D×（客户回访满意率-客户回

1、客户服务部的客户满意度回访简称为（）

客户服务部的客户满意度回访简称为（）ASSIBCSICCSDCCS

2、客户满意度是多数企业经营管理的主要考核指标，它主要只客户在那个方面的满足状态

客户满意度是多数企业经营管理的主要考核指标，它主要只客户在那个方面的满足状态（）。AA、有形产品BB、无形服务CC、无形服务和有形产品DD、心理方面

3、客户回访满意率的及格线是（）

客户回访满意率的及格线是（）A0.6B0.7C0.8D0.9

4、作为利润中心的业绩考核指标，“可控边际贡献”的计算公式是（）。

作为利润中心的业绩考核指标，“可控边际贡献”的计算公式是（）。A部门营业收入-已销商品变动成本B部门营业收入-已销商品变动成本-变动销售费用C部门营业收入-已销商品变动成本...

5、考核客户满意的具体指标有：（）、（）、（）、（）、（）。

考核客户满意的具体指标有：（）、（）、（）、（）、（）。

6、公司应建立健全客户回访考核机制，将（）等关键指标，纳入对客户回访人员、有关部

公司应建立健全客户回访考核机制，将（）等关键指标，纳入对客户回访人员、有关部门及基层机构的考核指标体系，加大督促力度。AA、客户满意率BB、回访件数CC、个人新契约业务犹...