酒店失火，导游应立即引领游客撤离或设法自救，逃生后马上报警。（）

1、游览过程中若有游客走丢，导游员应立即向其他游客和景区工作人员了解情况。地陪、

游览过程中若有游客走丢，导游员应立即向其他游客和景区工作人员了解情况。地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下由（）。A地陪、全陪和领队分头寻找，团队原地等候B地陪、全...

2、出现游客死亡情况时，导游员应立即向（）报告。

出现游客死亡情况时，导游员应立即向（）报告。A当地接待社B国内组团社C当地旅游行政管理部门D当地公安机关

3、一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）。（）

一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）。（）A予以协助B断然拒绝C婉言拒绝D立即答应

4、游客病危时，导游员应立即协同（）送病人去医院抢救，或请医生前来抢救。

游客病危时，导游员应立即协同（）送病人去医院抢救，或请医生前来抢救。A全陪和领队B司机和全陪C领队和患者亲友D全陪和患者亲友

5、一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应( )。

一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应( )。A予以协助B断然拒绝C婉言拒绝D立即答应

6、一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（

一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（ ）。A告诉客人商品不能退换B以没有时间为由让客人自己去C告诉客人其要求超出了导游服务范围D陪...