接受残障人士合理的贷款申请，坚持（），为符合贷款条件，且提供相关贷款资料（）

1、有书写障碍的残障人士办理开户、存款、取款、挂失及贷款等业务时，可以使用按手印

有书写障碍的残障人士办理开户、存款、取款、挂失及贷款等业务时，可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名。A正确B错误

2、在对残障人士服务过程中错误的是（）

在对残障人士服务过程中错误的是（）A见面主动打招呼B帮助适度，忌过于热情C援助被拒时应坚持D帮助前倾听对方要求

3、网点工作人员应对支取大额现金业务的残障人士进行安全提示，可协助残障人士联系公

网点工作人员应对支取大额现金业务的残障人士进行安全提示，可协助残障人士联系公安部门提供安保服务。A正确B错误

4、银行业金融机构网点工作人员应对支取大额现金业务的残障人士进行（），可协助残障

银行业金融机构网点工作人员应对支取大额现金业务的残障人士进行（），可协助残障人士联系（）提供安保服务。

5、()是主要提供给老人、残障人士的服务。

()是主要提供给老人、残障人士的服务。A出院计划B外展服务C危机干预D慢性病及严重疾病照顾E心理社会评估

6、会员银行应在确保残障人士享受与其他客户平等权利基础上，充分考虑各类残障人士需

会员银行应在确保残障人士享受与其他客户平等权利基础上，充分考虑各类残障人士需求，尽可能提供哪些便捷的人性化服务？