电信运营企业生产过程和消费过程的统一性使得（ ）变得尤为重要。

1、电信运营支撑系统中网络与系统管理层包括网络规划与发展、（）等处理过程。

电信运营支撑系统中网络与系统管理层包括网络规划与发展、（）等处理过程。A网络提供B网络资产管理C网络维护与恢复D网络数据管理

2、由于服务性劳动过程和消费过程是统一的，它的服务产品不能储存，因此，更具有（）

由于服务性劳动过程和消费过程是统一的，它的服务产品不能储存，因此，更具有（）。AA、时效性BB、便利性CC、服务性DD、季节性

3、电信运营支撑系统中客户服务层包括销售、（）等处理过程。

电信运营支撑系统中客户服务层包括销售、（）等处理过程。A订单处理B客户问题处理C客户QoS管理D广角币与收费

4、电信服务作为一种特殊产品，电信运营企业作为消费者，应提供符合质量要求的服务。

电信服务作为一种特殊产品，电信运营企业作为消费者，应提供符合质量要求的服务。A正确B错误

5、电信运营企业提供给消费者的不仅是一般的有形产品，而且是一种无形的服务。（）

电信运营企业提供给消费者的不仅是一般的有形产品，而且是一种无形的服务。（）A正确B错误

6、电信的生产过程也是消费过程。

电信的生产过程也是消费过程。A正确B错误