态度是有效处理投诉的前决条件。

1、对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。

对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。

2、在处理投诉的客观公正原则中，坚持（）的态度，（）的看待客户投诉，避免情绪冲动

在处理投诉的客观公正原则中，坚持（）的态度，（）的看待客户投诉，避免情绪冲动导致投诉升级。A负责任B我即农行C公平公正D客观理性

3、对于投诉处理工作来说，（）是有效处理投诉的先决条件。

对于投诉处理工作来说，（）是有效处理投诉的先决条件。A态度B胆识C知识D形象

4、简述投诉处理态度和技巧？

简述投诉处理态度和技巧？

5、有效处理客户投诉的要点是什么？

有效处理客户投诉的要点是什么？

6、减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员（）。

减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员（）。AA、文化素质教育BB、技能培训CC、思想教育DD、对客服务意识教育