美容师在倾听顾客的需求时,不能讲话。()
- A正确
- B错误
1、在倾听了顾客的抱怨,并及时进行道歉之后,美容师还应该通过()方式,收集足够的
在倾听了顾客的抱怨,并及时进行道歉之后,美容师还应该通过()方式,收集足够的信息,以便帮助顾客解决问题。A调查B影响C提问D讨论
2、对双重型的顾客,美容师应准确了解顾客需求,帮助顾客()。
对双重型的顾客,美容师应准确了解顾客需求,帮助顾客()。A明确目的B消除购买欲望C搭配服饰D以上都错
3、以顾客需求为导向的企业没有必要明确顾客、倾听顾客的需求,只需要按照自身想法设
以顾客需求为导向的企业没有必要明确顾客、倾听顾客的需求,只需要按照自身想法设计、提供产品即可。A正确B错误
4、在倾听时,美容师要创造一个良好的(),以示对顾客的尊重。
在倾听时,美容师要创造一个良好的(),以示对顾客的尊重。A购物环境B护理环境C交谈情境D卫生环境
5、对()的顾客,美容师应准确了解顾客的需求,帮助顾客明确目的。
对()的顾客,美容师应准确了解顾客的需求,帮助顾客明确目的。A主动型B消极型C疑虑型D双重型
美容师在倾听顾客叙述时,一开始就要把握主动。A正确B错误