在代理行来访中，接待人员应该尽可能地介绍银行的经营情况，包括未公开披露的财务

1、在来访人员接待工作规范中，以下情况不属于客服前台工作要求的是（）。

在来访人员接待工作规范中，以下情况不属于客服前台工作要求的是（）。A对客户的来访起立问候B对客户的投诉表示歉意C对客户的意见表示感谢D向客户的要求作出承诺

2、接待来访人员谈话中要（）。

接待来访人员谈话中要（）。A了解、记录来访人员的姓名、职务、工作单位等一般情况B了解、记录来访人员的家庭背景C了解、记录来访目的、意图D了解、记录反映的主要问题

3、按照营业过程中的接待技巧，外单位来访人员离开时，出版物发行员要（）

按照营业过程中的接待技巧，外单位来访人员离开时，出版物发行员要（）A礼貌道别B送到店外C按礼仪站姿目送离开D主动迎上去引导E送离办公区域

4、邮储银行各级机构的信访工作人员接待信访人来访时，可以在营业场所、金库、信息中

邮储银行各级机构的信访工作人员接待信访人来访时，可以在营业场所、金库、信息中心、机要室、档案室等附近接待来访人员。A正确B错误

5、在接待丧主过程中，接待人员不能告诉丧主（），而是应该问丧主（）。

在接待丧主过程中，接待人员不能告诉丧主（），而是应该问丧主（）。

6、保安员在门卫服务过程中接待来访人员的程序为：（）一查检一核实证件登记一携物登

保安员在门卫服务过程中接待来访人员的程序为：（）一查检一核实证件登记一携物登记一开单放行及收单等。A询问B讯问C盘查D查看