（）地提供准确无误的信息，可以使顾客对服务员有信任感。

1、数据库能够实时地提供顾客的基本资料和历史交易行为等信息，并在顾客每次交易完成

数据库能够实时地提供顾客的基本资料和历史交易行为等信息，并在顾客每次交易完成后，能够自动补充新的信息。这说明了数据库能（）A动态管理和查询顾客数据B支持的顾客关C支持的...

2、采取（）厂家可以准确了解顾客的信息，很好地跟踪顾客服务。

采取（）厂家可以准确了解顾客的信息，很好地跟踪顾客服务。A代理商模式B经销商模式C直接渠道D水平渠道

3、下面哪些部门应当及时、准确、完整地向公共信用信息中心提供企业信用信启、，但涉

下面哪些部门应当及时、准确、完整地向公共信用信息中心提供企业信用信启、，但涉及国家秘密和商业秘密的除外。（）A行政机关B司法机关C行使公共管理职能的组织D公用事业单位E行业组织

4、下面哪些部门应当及时、准确、完整地向公共信用信息中心提供企业信用信息，但涉及

下面哪些部门应当及时、准确、完整地向公共信用信息中心提供企业信用信息，但涉及国家秘密和商业秘密的除外。（）A行政机关B司法机关C行使公共管理职能的组织D公用事业单位E行业组织

5、采用（ ）的企业由于其市场面狭小，可以更好地了解市场和顾客，提供更好的产品与

采用（ ）的企业由于其市场面狭小，可以更好地了解市场和顾客，提供更好的产品与服务。A集中化战略B差别化战略C成本领先型战略D竞争战略

6、为顾客提供有效地售后服务，尤其是一些意料之外的服务可以促使顾客重复购买。

为顾客提供有效地售后服务，尤其是一些意料之外的服务可以促使顾客重复购买。A正确B错误