旅行社质量管理的全面性，主要体现在全面质量管理、全过程管理和（）三个方面。

1、在全辖全面推行行风建设标准化管理，构建以行为规范化管理为基础、岗位工作标准化

在全辖全面推行行风建设标准化管理，构建以行为规范化管理为基础、岗位工作标准化为主线、监督考核和责任追究为保障的行风建设长效管理机制。A正确B错误

2、全面质量管理的核心体现在（）上。

全面质量管理的核心体现在（）上。AA.质量BB.管理CC.“全”DD.质量管理

3、全面质量管理是一种预先控制和全面控制制度。它的主要特点体现在（）。

全面质量管理是一种预先控制和全面控制制度。它的主要特点体现在（）。A实施自我管理B管理的对象是全面的C管理的范围是全面的D参加管理的人员是全面的

4、旅行社的全面质量管理，要求企业管理者要从（）进行全面的考察。

旅行社的全面质量管理，要求企业管理者要从（）进行全面的考察。A硬件设施质量B产品质量C服务质量D环境质量E市场宣传质量

5、在全系统开展目标管理考核工作的主要目的，是通过实事求是确定年度工作目标，全面

在全系统开展目标管理考核工作的主要目的，是通过实事求是确定年度工作目标，全面、客观评价各单位工作情况，促进工作落实，带动工作创新，保证各项工作任务圆满完成.A正确B错误

6、旅行社的行业特点，决定了旅行社质量管理，主要体现为对旅行社及其合作单位的一系

旅行社的行业特点，决定了旅行社质量管理，主要体现为对旅行社及其合作单位的一系列对（）过程的管理。A导游服务B游客服务C产品价格D执行合同