在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中，如果CSI得分小于全国平均得分，对服务

1、在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中，如果没有拖车，对服务等级有什么影响？（

在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中，如果没有拖车，对服务等级有什么影响？（）A下调1个等级B下调2个等级C下调3个等级D没有影响

2、蓝色扳手服务等级被评为3A或以下，海马之星是否有影响？（）

蓝色扳手服务等级被评为3A或以下，海马之星是否有影响？（）A海马之星下调1星B海马之星下调2星C海马之星下调3星D没有影响

3、在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中，如果不使用DMS系统，对服务等级有什么

在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中，如果不使用DMS系统，对服务等级有什么影响？（）A下调1个等级B下调2个等级C下调3个等级D没有影响

4、“蓝色扳手”服务业务等级评价分为几个等级？（）

“蓝色扳手”服务业务等级评价分为几个等级？（）A3个B4个C5个D6个

5、请简要分析在PS业务中，引起“PDP激活不成功”故障

请简要分析在PS业务中，引起PDP激活不成功故障的可能原因。

6、在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中，如果没有配备服务车，对服务等级有什么影

在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中，如果没有配备服务车，对服务等级有什么影响？（）A下调1个等级B下调2个等级C下调3个等级D没有影响