提取KPI的程序包括：①分析工作产出；②审核指标和标准；③修改和完善；④设定

提取KPI的程序包括：①分析工作产出；②审核指标和标准；③修改和完善；④设定考评标准；⑤提取和设定绩效考评指标。排序正确的是（）。（2011年5月二级真题）

参考答案

参考解析：

提取关键绩效指标的程序和步骤：①利用客户关系图分析工作产出；②提取和设定绩效考评的指标；③根据提取的关键指标设定考评标准；④审核关键绩效指标和标准；⑤修改和完善关键绩效指标和标准。

分类：第四章绩效管理题库,人力资源管理师（二级）题库

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