本级热线能够处理的工单应在问题产生之日起几个工作日内处理()。
- A1
- B2
- C3
- D5
1、为了保证投诉处理质量,对于暂无法解决的问题,要求相关部门回复的工单描述内容包
为了保证投诉处理质量,对于暂无法解决的问题,要求相关部门回复的工单描述内容包含暂无法解决的()、()以及解释口径等要素。
2、为了保证投诉处理质量,对于暂无法解决的问题,要求相关部门回复的工单描述内容包
为了保证投诉处理质量,对于暂无法解决的问题,要求相关部门回复的工单描述内容包含暂无法解决的原因、解决时限以及解释口径等要素。A正确B错误
3、对投诉客户应进行()的回复。投(申)诉问题处理完毕后,处理工单应填写处理意见
对投诉客户应进行()的回复。投(申)诉问题处理完毕后,处理工单应填写处理意见、回复时间及回复人姓名。
障碍回访环节对障碍未修复的工单应()A电话通知处理人员继续处理B打回处理人员C向上级汇报D催单
95598直接处理可以处理什么类型的工单?()A咨询登记B故障报修C投诉D客户建议
6、进入转单审核的工单,资源管理部门安排现场查勘,能够通过调配或修复解决需求的,
进入转单审核的工单,资源管理部门安排现场查勘,能够通过调配或修复解决需求的,进行资源调配;不能调配解决的,由资源管理部门确认是否有建设计划,有建设计划且客户愿意等待...