相对于差别影响评分,服务对象满意度测量的局限性在于()。
- A测量比较困难
- B测量比较粗糙
- C有时服务对象会倾向于给予消极的评价
- D带有服务对象的主观色彩
相对于差别影响评分,服务对象满意度测量的局限性在于()。
服务对象满意度测量的局限在于:测量比较粗糙;有时服务对象倾向于给予积极的评价,评估有可能产生偏差。差别影响评分的测量需要注意的是有可能带有服务对象的主观色彩。故,相比之下,服务对象满意度测量的局限在于测量比较粗糙,C选项表述错误,故应选B。【命题点拨】本题考查的知识点是两种评估方法的缺点。
1、所谓功能评分化评价,是根据功能的重要程度和实现难度,通过各评价对象的相对评分
所谓功能评分化评价,是根据功能的重要程度和实现难度,通过各评价对象的相对评分,计算其功能指数和成本指数,从而进一步确定评价对象()的方法。A成本系数B功能系数C价值系数...
2、殡葬服务单位()服务对象的基本需求后,服务对象不会表现出特别的满意。
殡葬服务单位()服务对象的基本需求后,服务对象不会表现出特别的满意。A一般满足B完全满足C部分满足D可以满足
3、探测对象所载有的、具有唯一性和相对稳定性的差别,通常是一个相对固定的量。
探测对象所载有的、具有唯一性和相对稳定性的差别,通常是一个相对固定的量。A正确B错误
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相对于社会工作者和服务对象之间的专业关系而言,社会工作专业伦理更大程度上是属于一种()。AA.自律规范BB.法律规范CC.社会规范DD.强制规范EE.道德规范
5、根据外借服务对象、文献来源、外借方式等差别,外借服务形式主要采用()、
根据外借服务对象、文献来源、外借方式等差别,外借服务形式主要采用()、 集体外借、()、预约借书、流动借书等方式。
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探测就是发现和识别()。探测对象所载有的、具有唯一性和相对稳定的差别,即特征。AA、变化BB、差异CC、运动DD、走动