DMS系统反映实际服务流程除包括预约、接车还有（）

1、在预约流程中接到客户预约需求服务人员应仔细倾听、适当什么？（）

在预约流程中接到客户预约需求服务人员应仔细倾听、适当什么？（）AA、记录BB、询问CC、反馈DD、复述

2、网络预约出租汽车平台公司除应当遵守《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》经

网络预约出租汽车平台公司除应当遵守《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》经营服务管理相关规定外，还应当遵守下列（）规定。A对乘客提出的服务质量问题及时调查处理并在10...

3、汽车维修企业的服务流程包括预约、（）、（）、（）、（）、结算及交车、跟踪回访

汽车维修企业的服务流程包括预约、（）、（）、（）、（）、结算及交车、跟踪回访七个环节。

4、客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位？

客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位？（）AA、30分钟BB、1小时CC、40分钟DD、15分钟

5、能源流程全系统效率反映能源系统流程各环节能源被实际利用发挥效能的程度，计算公

能源流程全系统效率反映能源系统流程各环节能源被实际利用发挥效能的程度，计算公式为个环节能源利用率之连乘积，下列不包括的是（）A资源总回采率B能源加工转换效率C能源运输效...

6、在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中，如果不使用DMS系统，对服务等级有什么

在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中，如果不使用DMS系统，对服务等级有什么影响？（）A下调1个等级B下调2个等级C下调3个等级D没有影响