因为多方面的原因,一旅游团在旅行途中遇到了许多麻烦和困难,客人把这一切都归咎于导游员。导游员应该如何办()
- AA、警告旅游者若再如此,将拒绝提供服务
- BB、只要问题不在自己身上对旅游者的找茬不予理睬
- CC、提出可行的补救措施和弥补方案
- DD、在以后的服务中故意提供更差的服务
因为多方面的原因,一旅游团在旅行途中遇到了许多麻烦和困难,客人把这一切都归咎于导游员。导游员应该如何办()
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天津某旅行社要接待一个从山西来的30个人的旅游团,地陪由于在接站途中遇到交通事故而延误接站时间,无法及时抵达接站地点,请问地赔应如何处理这种现象?
2、旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。
旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。A正确B错误
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旅游资源遭受损害和破坏的原因是多方面的,下列属于人为因素的是()。A河流污染B风蚀C水灾D白蚁对古建筑的破坏
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在设计客户服务体系时,应该考虑多方面的因素,因为客户服务体系()模式。A有固定的B没有固定的C有统一的D没有统一的
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一旅行社组织了一个25人的团队对某省级风景名胜区旅游,在返程途中,由于司机疲劳驾驶发生车祸,7名游客受伤,其中重伤3人,直接经济损失l5万元。该事件属于旅游安全事故中的()...
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某旅行社组织一次云南旅游活动,途中云南发生地震,造成景点不能前往,下面,导游员做法不正确的是()。AA.可以改变旅游行程BB.须征得多数旅游者同意CC.必须改变旅游行程,但不...