培训教师根据航天信息产品的服务承诺或合同中关于培训的规定，制定（）

1、员工参加培训后，培训与开发部门对参训员工的产品或服务质量进行评估，这类评估属

员工参加培训后，培训与开发部门对参训员工的产品或服务质量进行评估，这类评估属于()。A反应评估B学习评估C工作行为评估D结果评估

2、培训后（）个工作日内，由服务单位为学员准备好航天信息印制的《增值税防伪税控开

培训后（）个工作日内，由服务单位为学员准备好航天信息印制的《增值税防伪税控开票系统企业操作员结业证书》。AA、7BB、10CC、15

3、随着航天信息自有产品的不断增加，原有的《航天信息股份有限公司服务规范（）》已

随着航天信息自有产品的不断增加，原有的《航天信息股份有限公司服务规范（）》已无法满足各项产品的服务个性化需求，因此，在原有服务规范的基础上，我们结合不同产品的服务特...

4、上门回访信息依据本单位的《航天信息产品回访单》在（）个工作日内录入服务管理系

上门回访信息依据本单位的《航天信息产品回访单》在（）个工作日内录入服务管理系统。AA、1BB、2CC、3DD、4EE、10

5、《航天信息股份有限公司服务规范（2010版）》中（）部分将各产品服务的共性部

《航天信息股份有限公司服务规范（2010版）》中（）部分将各产品服务的共性部分进行了概括总结。AA、产品服务细则B、服务规范通则

6、《航天信息服务规范》的制定参考了（）标准及航天信息质量管理体系文件中相关文件

《航天信息服务规范》的制定参考了（）标准及航天信息质量管理体系文件中相关文件要求。AA、ISO9000BB、GB/T19001-2000CC、GB/T19000-2000DD、ISO9001