网点业务运营中特殊情况客户排队时间过长的处理（）

1、网点业务运营中特殊情况库存不足的处理（）

网点业务运营中特殊情况库存不足的处理（）A安抚客户情绪B办理相关预约手续C紧急进行办理出库D联系其他库存充足的网点办理业务

2、网点业务运营中特殊情况假币的处理（）

网点业务运营中特殊情况假币的处理（）A安抚客户情绪B解释人民银行关于假币收缴的有关规定C认真倾听客户情况D加强柜台操作人员的监督

3、在刷磁失败，且网点不能办理补写磁或换折业务，而客户又急需用款的特殊情况下，采

在刷磁失败，且网点不能办理补写磁或换折业务，而客户又急需用款的特殊情况下，采用手输账号方式办理“紧急折取款”业务，交易代码是（）。A10101B10102C10105D10103

4、可直接通过（）获知网点每个时段等候的客户数量，了解排队情况。

可直接通过（）获知网点每个时段等候的客户数量，了解排队情况。A网点时均时段人数曲线图B网点日均时段人数曲线图C网点月均时段人数曲线图D以上皆是

5、遇特殊情况，受理网点、作业中心确需重新签到机构，可向（）运营管理部申请，审批

遇特殊情况，受理网点、作业中心确需重新签到机构，可向（）运营管理部申请，审批通过后由（）系统管理人员维护处理。A二级分行，二级分行B支行，支行C市分行，市分行D一级分行...

6、网点人员在为客户办理各类业务的过程中，可通过客户的（）等发现目标客户，获得销

网点人员在为客户办理各类业务的过程中，可通过客户的（）等发现目标客户，获得销售机会。AA．兴趣点BB．交易量CC．业务频次DD．产品偏好EE．风险偏好