客户抱怨处理的原则不包括()
- A客户始终正确
- B不与客户争辩
- C及时处理客户抱怨
- D与客户套关系,大事化小小事化了
简述处理客户抱怨的原则。
2、“让客户开心”是处理客户抱怨的第一原则,不管客户的心情如何不好,也不管客户的
“让客户开心”是处理客户抱怨的第一原则,不管客户的心情如何不好,也不管客户的投诉态度如何,企业的服务人员要做的第一件事就应该是平息客户的情绪,缓解他们的不快,并引导...
处理客户抱怨的技巧包括()A认清事实B仔细聆听C忍气吞声D主力反击
处理客户抱怨的基本原则包括()A先处理情感再处理事情B第一时间处理C第一人负责制D认真执行厂家相关政策
在处理客户抱怨时,我们不正确的角色是()AA、心理医生BB、清道夫CC、受气筒DD、教育家
处理顾客抱怨的方法不包括()A报警和直接请朋友帮忙解决B减少抱怨的数量C倾听客户的意见D收集事实,迅速解决