客户抱怨处理的原则不包括（）

1、简述处理客户抱怨的原则。

简述处理客户抱怨的原则。

2、“让客户开心”是处理客户抱怨的第一原则，不管客户的心情如何不好，也不管客户的

“让客户开心”是处理客户抱怨的第一原则，不管客户的心情如何不好，也不管客户的投诉态度如何，企业的服务人员要做的第一件事就应该是平息客户的情绪，缓解他们的不快，并引导...

3、处理客户抱怨的技巧包括（）

处理客户抱怨的技巧包括（）A认清事实B仔细聆听C忍气吞声D主力反击

4、处理客户抱怨的基本原则包括（）

处理客户抱怨的基本原则包括（）A先处理情感再处理事情B第一时间处理C第一人负责制D认真执行厂家相关政策

5、在处理客户抱怨时，我们不正确的角色是（）

在处理客户抱怨时，我们不正确的角色是（）AA、心理医生BB、清道夫CC、受气筒DD、教育家

6、处理顾客抱怨的方法不包括（）

处理顾客抱怨的方法不包括（）A报警和直接请朋友帮忙解决B减少抱怨的数量C倾听客户的意见D收集事实，迅速解决