在受理客户投诉时第一步需做的是（）

1、服务质量类投诉受理流程第一步情绪安抚客户，表示（）。

服务质量类投诉受理流程第一步情绪安抚客户，表示（）。A关心；B认可；C抱歉；D歉意。

2、客户网银需注销时第一步应怎样操作？（）

客户网银需注销时第一步应怎样操作？（）AUK初始化B收回UKCUK密码重置D废止证书

3、下一步需做的检查是

下一步需做的检查是A染色体B骨髓培养C骨髓活检D肝功能E免疫球蛋白

4、客户投诉处理流程的第一步是（）

客户投诉处理流程的第一步是（）AA、记录投诉内容BB、判定投诉是否成立CC、确定投诉处理责任部门DD、提出处理方案

5、大学生在就业择业时第一步要考虑的是（）。

大学生在就业择业时第一步要考虑的是（）。A薪酬B升职C生存D发展

6、处理客户投诉的第一步是（）

处理客户投诉的第一步是（）A处理B澄清C接待D复述