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问题

从服务的基本特征来分析，服务递送体系包含（）

从服务的基本特征来分析，服务递送体系包含（）

A服务的易接近性
B顾客与企业之间的交换过程
C顾客参与
D服务的真实瞬间
E其他顾客的影响

参考答案

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