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问题

商业银行就投诉最终处理结果对客户的答复,可以根据具体情况分别作出以下处理()


商业银行就投诉最终处理结果对客户的答复,可以根据具体情况分别作出以下处理()。

  • A符合法律、法规、规章或者其他有关规定的,予以支持
  • B缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定不予支持的,并告知
  • C对于客户不要求答复的意见、建议或投诉请求,要告知客户
  • D事实合理但缺乏法律、法规、规章和其他有关规定依据的,应当对客户做好解释工作
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分类:中国农业银行信用卡题库
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