在接待服务过程中同客人见面时表示尊重、问候、关心的一种礼仪形式是（）礼节。

1、服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）

服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人。A客人性别B行李数C房号D经手人

2、接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。

接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。

3、前厅服务员在受理客人投诉时，要给客人适当（）的机会和场所，以示对客人的尊重。

前厅服务员在受理客人投诉时，要给客人适当（）的机会和场所，以示对客人的尊重。A说话B发泄C发挥D活动

4、行政楼层的接待服务人员只要见过客人一次，（）再见面时就可以称呼客人的姓名和头

行政楼层的接待服务人员只要见过客人一次，（）再见面时就可以称呼客人的姓名和头衔。A第一次B第二次C第三次D第四次

5、服务中心接待员在接受取消、修改预订时，必须问清客人（）。

服务中心接待员在接受取消、修改预订时，必须问清客人（）。A人数B原定抵店日期C性别D预订姓名

6、接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情。（）

接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情。（）A和蔼可亲B极度热情C体贴入微D温柔温顺