监控人员必须对车道操作进行监控监听，每工作日不少于（）小时。

1、VDN监控中，查询监控台在线人员后，可以对业务代表进行哪些后续操作（）。

VDN监控中，查询监控台在线人员后，可以对业务代表进行哪些后续操作（）。A强制示忙B强制示闲C发送便签D导出到Excel

2、重大操作后，必须安排对现网指标进行监控，在确认设备稳定运行，指标恢复后，方能

重大操作后，必须安排对现网指标进行监控，在确认设备稳定运行，指标恢复后，方能离开现场，重大操作后的网络指标恢复以第二天早晚忙时的指标恢复为准。（）A正确B错误

3、一级支行要设置专人每月至少（）次，通过监控系统对网点人员操作情况进行录像检查

一级支行要设置专人每月至少（）次，通过监控系统对网点人员操作情况进行录像检查。A1B2C3

4、操作人员通过何种方式对透平进行监控？

操作人员通过何种方式对透平进行监控？

5、监控人员在监控室内可以通过以下途径监视和控制所有收费车道的实际操作过程。（）

监控人员在监控室内可以通过以下途径监视和控制所有收费车道的实际操作过程。（）A直接观察BCCTV监视C对讲D实时监控计算机

6、在客户服务中心品质监控中电话监听的样本选取必须具备：（）

在客户服务中心品质监控中电话监听的样本选取必须具备：（）AA、客观性BB、普遍性CC、全面性DD、安全性