优质客户服务意识对服务人员意义包括（）。

1、加强服务意识，服务处组织相关人员对“服务金句”进行演练的频次为（）.

加强服务意识，服务处组织相关人员对“服务金句”进行演练的频次为（）.AA、每天BB、每周CC、每半月DD、每月

2、服务营销组合中新增的营销要素人员具体包括哪些？对他们进行管理的意义何在？

服务营销组合中新增的营销要素人员具体包括哪些？对他们进行管理的意义何在？

3、导游人员带好旅游者的关键是向他们提供包括（）在内的周到细致的全方位的优质服务

导游人员带好旅游者的关键是向他们提供包括（）在内的周到细致的全方位的优质服务，真正使他们高兴而来，满意而归。A心理服务B讲解服务C咨询服务D生活服务

4、大堂经理对优质客户的优先服务引导包括（）

大堂经理对优质客户的优先服务引导包括（）A引导给理财经理B引导到优先服务柜台C引导到电子交易渠道D引导给网点负责人

5、收费人员怎样实现对服务对象的优质文明服务？

收费人员怎样实现对服务对象的优质文明服务？

6、增强收费人员服务意识要以文明优质服务为核心，以怎样的服务过程，让顾客直观、真

增强收费人员服务意识要以文明优质服务为核心，以怎样的服务过程，让顾客直观、真实地感受到文明服务？