对于频繁被客户投诉、投诉事实经查实的邮政储蓄机构理财业务人员，应将其调离理财

1、一学年度发生（）起以上针对不同教师师德投诉，经查实并被市教育局“通报”的学校

一学年度发生（）起以上针对不同教师师德投诉，经查实并被市教育局“通报”的学校，按管理权限，由主管部门免去校长职务。A1B2C3D4

2、《投诉查实问题实行扣分的具体办法》中对应核查投诉内容，属实基本属实的扣（）分

《投诉查实问题实行扣分的具体办法》中对应核查投诉内容，属实基本属实的扣（）分，部分属实的扣（）分或予以告诫。A5.3B4.1C4.3D4.2

3、投诉事实成立，被投诉人应当按照规定予以改正，并在限期期满之日起几个工作日内将

投诉事实成立，被投诉人应当按照规定予以改正，并在限期期满之日起几个工作日内将改正结果书面报告税务机关（）。A1B2C3D4

4、某客户向公司投诉X客户代表的工作失误，接待投诉客户的员工Y与被投诉人X是很好

某客户向公司投诉X客户代表的工作失误，接待投诉客户的员工Y与被投诉人X是很好的朋友，于是向客户解释说X员工平时工作很认真，不可能出现差错，Y违反的是投诉处理的哪条原则（）...

5、重大投诉是指乘客对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境进行的投诉，经查实

重大投诉是指乘客对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境进行的投诉，经查实为运营方人为责任的事件。A正确B错误

6、不能按照有关规定认真履行代理报检职责，被企业投诉经查实的可以取消报检员代理报

不能按照有关规定认真履行代理报检职责，被企业投诉经查实的可以取消报检员代理报检资格。()A正确B错误