之所以制定有效的服务任务书在服务业中特别重要。原因在于（）。

1、物流在提供服务的过程中会遇到各种问题，所以提高物流服务水平可采取下列对策（）

物流在提供服务的过程中会遇到各种问题，所以提高物流服务水平可采取下列对策（）。A建立更为科学的物流服务机制B物流部门应定期对物流服务进行评估C为了扩大销售应该无限制地接...

2、在物业管理服务过程中，业主还得到一定程度的生理和心理的服务，所以他们对服务的

在物业管理服务过程中，业主还得到一定程度的生理和心理的服务，所以他们对服务的评价多带有感性成分，往往不会在全面理性的斟酌后再谈感受。为此，物业服务企业应该抓住业主的...

3、与受助家庭成员一起制定服务介入计划是介入阶段的一项重要任务，它的主要内容包括

与受助家庭成员一起制定服务介入计划是介入阶段的一项重要任务，它的主要内容包括（）。A服务总目标B服务的阶段目标C问题D服务双方E介入方案F适用于大家庭的家庭结构

4、企业制定客户服务的战略任务首先应该遵循的原则是“市场导向原则”。

企业制定客户服务的战略任务首先应该遵循的原则是“市场导向原则”。A正确B错误

5、当危机发生之后，服务对象通常处在迷茫和无助的状态，所以帮助服务对象的有效方法

当危机发生之后，服务对象通常处在迷茫和无助的状态，所以帮助服务对象的有效方法是给他( )。A限定目标B提供支持C输入希望D恢复自尊

6、在服务质量差距模型中，服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于（）。

在服务质量差距模型中，服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于（）。AA．差距1BB．差距2CC．差距3DD．差距4