事前多和对方商量，是（）的沟通态度。

1、高效沟通的基本步骤包括：事前准备、（）、（）、（）、达成协议和共同实施六个步

高效沟通的基本步骤包括：事前准备、（）、（）、（）、达成协议和共同实施六个步骤。A确认需求B阐述观点C积极聆听D处理异议

2、关于绩效反馈的事前沟通，下列表述错误的是（）。

关于绩效反馈的事前沟通，下列表述错误的是（）。A由直线经理负责B在考核前进行C对被考核对象详细解读考核指标要求D是考核者和被考核者对指标认同的过程

3、在商务沟通时，若遇到对方咄咄逼人或固执己见，不妨快速转换语词和态度，使现场气

在商务沟通时，若遇到对方咄咄逼人或固执己见，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是（）。A分段式沟通B及时逆转法C主动趋前法D同理心沟通法

4、在与外向型客户进行沟通时，应做到：态度热情、多倾听，与对方建立非正式关系，切

在与外向型客户进行沟通时，应做到：态度热情、多倾听，与对方建立非正式关系，切忌态度冷淡。A正确B错误

5、在与外向型客户进行沟通时，应做到：态度热情、多倾听，与对方建立非正式关系，切

在与外向型客户进行沟通时，应做到：态度热情、多倾听，与对方建立非正式关系，切忌态度冷淡 。A正确B错误

6、“有问题想与父母商量”、“想去河边钓鱼”，这属于态度的（）

“有问题想与父母商量”、“想去河边钓鱼”，这属于态度的（）A情感成分B行为成分C认知成分D结构成分