沟通中表达自己感受的话术是（）。

1、在咨询会谈中，来访者对自己刚刚说过的话、刚刚发生的感受进行内省而引起的沉默，

在咨询会谈中，来访者对自己刚刚说过的话、刚刚发生的感受进行内省而引起的沉默，这属于（）。A创造性沉默B自发性沉默C主动性沉默D冲突性沉默

2、应对拒绝的话术中，常用的方法有（）。

应对拒绝的话术中，常用的方法有（）。A直接法B逆转法C迂回法D追问法

3、客户来电对商品包装有特殊要求，正确话术是？（）

客户来电对商品包装有特殊要求，正确话术是？（）AXX先生/女士，您好，请您放心，我们会妥善包装商品，最大程度的保障您货物的运输安全，目前都是统一包装，无法单独按照您的要...

4、虚拟沟通的进程主要由沟通者自己的主观感受和（）来引导。

虚拟沟通的进程主要由沟通者自己的主观感受和（）来引导。A情绪B认知C评价D想象

5、客户来电，要求去库房提货，正确的话术是？（）

客户来电，要求去库房提货，正确的话术是？（）AXX先生/女士，您好，目前我们不支持去库房提货，当然了也不需要麻烦您去提货，我们会尽快为您发货的，建议您耐心等待一下，谢谢...

6、( )表现为只关心个人的需要，强调自己的感受，在人际交往中表现为目中无人。

( )表现为只关心个人的需要，强调自己的感受，在人际交往中表现为目中无人。