（）负责根据客户的需求，引导客户到相关功能区办理业务，并关注客户需求，及时提

1、了解客户需求后，对需要填写单据的客户，在客户较多时，可先引导客户取号单后再填

了解客户需求后，对需要填写单据的客户，在客户较多时，可先引导客户取号单后再填单；在客户较少或没有其他客户时，可先引导客户填单后再取号单。A正确B错误

2、客户引导区是指在网点入口的醒目位置，配置（），识别客户，了解客户业务需求，引

客户引导区是指在网点入口的醒目位置，配置（），识别客户，了解客户业务需求，引导、分流客户的区域。AA、产品宣传折页BB、填单台CC、叫号机和指引牌DD、大堂经理工作台

3、销售代表负责进行客户引导、（）、（）、（）、推介、产品或终端销售、客户挽留等

销售代表负责进行客户引导、（）、（）、（）、推介、产品或终端销售、客户挽留等工作，并保持最佳销售效率

4、负责自助银行业务的客户引导与营销宣传工作、负责业务咨询及客户投诉的引导处理、

负责自助银行业务的客户引导与营销宣传工作、负责业务咨询及客户投诉的引导处理、协助B岗人员进行自助设备运行状态检查，发现问题及时通知设备管理员处理是（）的职责。A网点负...

5、大堂经理在了解客户需求后，在引导客户时，标准手势（）

大堂经理在了解客户需求后，在引导客户时，标准手势（）A单手指向客户需要办理业务的方向B高举移动柜员夹指向客户需要办理业务的方向C右手五指并拢，手心向上，指向客户需要办理...

6、开发客户隐形需求的关键在于正确引导客户，而引导的最好办法就是通过？（）

开发客户隐形需求的关键在于正确引导客户，而引导的最好办法就是通过？（）A有效的提问B排除客户异议C突出产品优势D以优惠吸引客户