以下不符合前台行李寄存流程标准的是哪项（）？

1、前台服务员在接听电话时，操作不符合标准的是哪项（）？

前台服务员在接听电话时，操作不符合标准的是哪项（）？A铃响三声之内，用左手接听电话，礼貌问候：您好，如家前台！B接听电话时应耐心聆听客人提问和需求，及时记录和回答客人...

2、根据离店结账流程的标准，以下所列标准服务用语中，前台服务员使用不正确的是哪项

根据离店结账流程的标准，以下所列标准服务用语中，前台服务员使用不正确的是哪项？（）A问候客人：先生/小姐，您好B前台询问张先生付款方式：张先生，请问您用现金还是信用卡支...

3、前台在递送《宾客留言单》时，操作不符合标准的是哪项（）？

前台在递送《宾客留言单》时，操作不符合标准的是哪项（）？AA.前台须将填好的《宾客留言单》放入专用信封，写上房号和递交人姓名（写上房号、收件人姓名和尊称）BB.前台须在10...

4、根据前台标准流程，以下操作正确的是哪项？（）

根据前台标准流程，以下操作正确的是哪项？（）A前台在处理遗留物品时，不再使用《遗留物品登记本》，而使用PMS系统中的遗留物品界面B在处理宾客投诉时，各岗位的减免权限为：前...

5、前台在为宾客提供留言服务时，操作不符合标准的是哪项（）？

前台在为宾客提供留言服务时，操作不符合标准的是哪项（）？A前台时刻准备《宾客留言单》和笔，供留言客人使用B前台在接到留言要求时，先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或...

6、以下不符合客人提取行李时的标准操作的是哪项（）？

以下不符合客人提取行李时的标准操作的是哪项（）？A前台应向客人索取《行李寄存牌》下联并请客人在《行李寄存牌》下联签字确认B前台应核对客人的签名、房号和行李件数和《行李...