论述态度转变中的沟通要素。

1、电话沟通中的要素有（）

电话沟通中的要素有（）AA、保持吐字清晰BB、让对方把话讲完CC、不必控制通话时间DD、让客户感觉被重视

2、态度转变是沟通信息与接收者原有态度存在差异的情况下发生的，对于威信低的传递者

态度转变是沟通信息与接收者原有态度存在差异的情况下发生的，对于威信低的传递者，要引发最大的态度转变量，这种差异应该是（）A适中B较大C较小D最大

3、沟通中的合作态度的表象不包括（）

沟通中的合作态度的表象不包括（）A双方说明各自所担心的问题B积极去解决问题C对事对人揭短指责D达成双赢的协议

4、任何态度转变都是在沟通信息与接受者原有态度存在差异的情况下发生的。研究表明，

任何态度转变都是在沟通信息与接受者原有态度存在差异的情况下发生的。研究表明，对于威信高的传递者，这种差异较大时，引发的态度转变量（）。A最稳定B较小C最难预测D最大

5、论述如何克服沟通中的障碍。

论述如何克服沟通中的障碍。

6、任何态度转变都是在沟通信息与接受者原有态度存在差异的情况下发生的。研究表明，

任何态度转变都是在沟通信息与接受者原有态度存在差异的情况下发生的。研究表明，对于威信高的传递者，这种差异较大时，引发的态度转变量（）。A最稳定B较小C最难预测D最大