在CRM中，商务智能包括（）。

1、CRM应用的基础是B2B电子商务。

CRM应用的基础是B2B电子商务。A正确B错误

2、什么是客户关系管理？包括哪些基本内容？我国企业在实施CRM中必须注意哪些问题

什么是客户关系管理？包括哪些基本内容？我国企业在实施CRM中必须注意哪些问题？

3、CRM系统电子商务模块主要功能包括电子商店、电子营销、电子支付、电子支持以及

CRM系统电子商务模块主要功能包括电子商店、电子营销、电子支付、电子支持以及（）。A语音集成服务B移动现场服务C电子货币与支付D客户关怀

4、电子商务的应用为CRM提供了便捷的实现手段，但是增加了CRM的成本。

电子商务的应用为CRM提供了便捷的实现手段，但是增加了CRM的成本。A正确B错误

5、电子商务与CRM的关系是（）

电子商务与CRM的关系是（）A两种独立的企业管理理论B电子商务是CRM的具体实施手段C可将电子商务是为CRM整体战略的一部分D以上都不对

6、电子商务和CRM是如何相互协作的？

电子商务和CRM是如何相互协作的？